Kompetenční pohovor – Asertivita

Asertivita patří mezi jeden ze záhadou obklopených pojmů v oblasti lidských zdrojů. Všichni o ní slyšeli, málokdo ale přesně ví, co se pod asertivitou skrývá. Většině lidí se vybaví obehraná gramodeska, kterou se skutečně asertivita ve svých začátcích proslavila, avšak mezitím udělala velký posun dál. Takže nejdřív pár slov o tom, co to vlastně asertivita je.

Asertivita zahrnuje schopnost oddělovat pocity a fakta, což lidem umožňuje jednat na věcné rovině. V důsledku se nenechají zatáhnout do konfliktu a jsou schopni ho konstruktivně vyřešit. Asertivita zároveň vyzývá k respektování zájmů druhých, ale neustupování ani od těch svých. Souvisí i s přesvědčivým stylem jednání.

Jedním ze základních principů behaviorálně zaměřeného rozhovoru je ptát se na úspěšné zkušenosti z minulosti. Můžete prozkoumat například na náročný konflikt, který se uchazečům podařilo vyřešit ke spokojenosti obou zaangažovaných stran. Pro detailnější prozkoumání konfliktu můžete použít otázky typu: