lekce 1

• Role manažera - Schopnosti, dovednosti a návyky řídícího pracovníka

lekce 2

• Typologie osobnosti pro vedoucí pracovníky a manažery

lekce 3

• Motivace

lekce 4

• Time management - Rady, tipy a návody, jak efektivně hospodařit s časem

lekce 5

• Zvládání stresu - Možnosti a metody mentální hygieny pro manažery

lekce 6

• Efektivní vedení týmů

lekce 7

• Řízení změny v týmu i v organizaci

lekce 8

• Jak si vybrat správného zaměstnance - Úspěšné metody výběru a vedení vstupního přijímacího pohovoru

lekce 9

• Hodnocení a efektivní vedení hodnotícího pohovoru a kariérové plánování

lekce 10

• Dospělá firemní komunikace

lekce 11

• Profesionální vedení porady

lekce 12

• KONFLIKTY NA PRACOVIŠTI A JEJICH ŘEŠENÍ

lekce 13

• INTERKULTURNÍ KOMUNIKACE V ŘÍZENÍ PODNIKŮ A TÝMŮ

lekce 14

• Principy verbální komunikace
• Chyby v komunikaci
• Nonverbální komunikace
• Bariéry komunikace
• Zásady komunikace manažera

lekce 15

• Faktory ovlivňující kvalitu naslouchání
• Typy naslouchání
• Aktivní naslouchání a jeho zákonitosti
• Interpretační chyby
• Zásady dobrého posluchače

lekce 16

• Strategie a taktika jednání
• Proces vyjednávání
• Co je strategické a co taktické při vyjednávání
• Průběh jednání
• Odhad partnera
• Zásady vyjednávání

lekce 17

• Náročné pohovory
• Obecně o pracovní pohovoru
• Postup náročného pohovoru
• Jak sdělovat kritiku
• Konkrétní situace
• Zásady vytýkání

lekce 18

• Manipulace a přesvědčování
• Typologie manipulátorů
• Strategie manipulátorů
• Obrana proti manipulaci
• Psychická manipulace
• Zásadní pravidla proti manipulaci

lekce 19

• Asertivita a asertivní chování
• Asertivní techniky
• Umění odmítnout a umění zvládnout kritiku
• Umění požádat druhé o laskavost
• Zásady asertivity

lekce 20

• Systém a přínosy hodnocení
• Kdo hodnotí
• Hodnotící pohovor
• Řešení problémů pracovního výkonu
• Koučování
• Zásady pro hodnocení

lekce 21

• Motivace
• Motivační programy
• Peněžní a nepeněžní benefity
• Péče o talenty
• Zásady motivačního systému

lekce 22

• Typy obtížného chování
• Typy obtížných zaměstnanců
• Příčiny obtížného chování
• Preventivní kroky firmy
• Zvláštní případy
• Zásady práce s obtížným zaměstnancem

lekce 23

• Komunikace v konfliktu a stresu
• Mobbing, Bossing
• Stránky, proces, styly a metody řešení konfliktu
• Zásady řešení konfliktů

lekce 24

• Kdy a čím reprezentujete
• Jak dobře vypadat
• Jak zapůsobit na druhé
• Jak pozdravit
• Psaný projev
• Zásady profesionálního projevu

lekce 25

• Příprava prezentace
• Posluchači a místo konání prezentace
• Sebeprezentace
• Organizování projevu
• Přesvědčovací projev
• Zásady dobrého manažera

lekce 26

• Formy pracovních skupin a týmů
• Faktory úspěšnosti týmové práce
• Faktory ovlivňující skupinový vývoj
• Rozvoj týmů
• Týmové konflikty
• Zásady dobrého vedoucího pracovního týmu