Zobrazení produktu
On-line kurz - MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI, KOMUNIKACE A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ NA PRACOVIŠTI
lekce 1
lekce 2
lekce 3
lekce 4
lekce 5
lekce 6
lekce 7
lekce 8
lekce 9
lekce 10
lekce 11
lekce 12
lekce 13
lekce 14
- Principy verbální komunikace
- Chyby v komunikaci
- Nonverbální komunikace
- Bariéry komunikace
- Zásady komunikace manažera
lekce 15
- Faktory ovlivňující kvalitu naslouchání
- Typy naslouchání
- Aktivní naslouchání a jeho zákonitosti
- Interpretační chyby
- Zásady dobrého posluchače
lekce 16
- Strategie a taktika jednání
- Proces vyjednávání
- Co je strategické a co taktické při vyjednávání
- Průběh jednání
- Odhad partnera
- Zásady vyjednávání
lekce 17
- Náročné pohovory
- Obecně o pracovní pohovoru
- Postup náročného pohovoru
- Jak sdělovat kritiku
- Konkrétní situace
- Zásady vytýkání
lekce 18
- Manipulace a přesvědčování
- Typologie manipulátorů
- Strategie manipulátorů
- Obrana proti manipulaci
- Psychická manipulace
- Zásadní pravidla proti manipulaci
lekce 19
- Asertivita a asertivní chování
- Asertivní techniky
- Umění odmítnout a umění zvládnout kritiku
- Umění požádat druhé o laskavost
- Zásady asertivity
lekce 20
- Systém a přínosy hodnocení
- Kdo hodnotí
- Hodnotící pohovor
- Řešení problémů pracovního výkonu
- Koučování
- Zásady pro hodnocení
lekce 21
lekce 22
- Typy obtížného chování
- Typy obtížných zaměstnanců
- Příčiny obtížného chování
- Preventivní kroky firmy
- Zvláštní případy
- Zásady práce s obtížným zaměstnancem
lekce 23
- Komunikace v konfliktu a stresu
- Mobbing, Bossing
- Stránky, proces, styly a metody řešení konfliktu
- Zásady řešení konfliktů
lekce 24
- Kdy a čím reprezentujete
- Jak dobře vypadat
- Jak zapůsobit na druhé
- Jak pozdravit
- Psaný projev
- Zásady profesionálního projevu
lekce 25
- Příprava prezentace
- Posluchači a místo konání prezentace
- Sebeprezentace
- Organizování projevu
- Přesvědčovací projev
- Zásady dobrého manažera
1 EUR
1 USD
1 GBP
100 RUB
100 JPY