Postup náročného pohovoru

1. Určit problém a shodnout se na něm

   • Manažeři i samotná práce s měřítky a normami poskytuje zaměstnancům zpětnou vazbu.

   • Při problému je třeba upozornit zaměstnance na něj a dospět s pracovníkem ke shodě, o jaký nedostatek se jedná.
     
     

2. Stanovit příčinu či důvody nedostatků

   • Je třeba společně identifikovat skutečnosti, které vedly k problému (nikoli kritizovat a svalovat vinu).

   • Příčiny mohou být pracovního rázu (schopnosti, dovednosti, postoje, špatné zadání) nebo mohou být mimo práci a kontrolu pracovníka i vedoucího i v jejich kompetencích.
     
     

3. …